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스팀 환불과 관련해 가장 많이 궁금해하시는 방법, 시간 및 처리기간에 대해 알아보겠습니다.
스팀은 세계적으로 인기 있는 게임 플랫폼으로, 때로는 구매 후 마음이 바뀌거나 기대와 다른 경우가 발생할 수 있습니다. 이때 스팀의 환불 정책이 어떻게 작동하는지, 그리고 환불 절차를 어떻게 진행해야 하는지 지금부터 알아보시죠!
스팀 환불 조건
- 구매 후 14일 이내에 환불을 요청해야 합니다.
- 게임의 플레이 시간이 2시간 이내여야 합니다.
환불 가능한 제품 및 예외 상황
- 게임 내 아이템: 개발자가 환불을 허용하는 경우에 한해 48시간 이내에만 환불 가능합니다.
- 동영상 콘텐츠: 동영상과 다른 제품이 번들로 제공되는 경우를 제외하고는 일반적으로 환불이 불가능합니다.
- 스팀 외 구매: 스팀 외에서 구입한 CD키나 스팀 지갑 코드 등은 환불 대상에서 제외됩니다.
스팀 게임 환불 방법
환불 절차는 몇 가지 간단한 단계를 통해 이루어집니다.
- 스팀 클라이언트 실행 후, 상단 메뉴에서 [도움말] - [스팀 고객지원]을 클릭합니다.
- 스크롤을 내려 [게임, 소프트웨어, 기타]를 선택하고, 환불하고자 하는 게임을 클릭합니다.
- [환불 요청하기] 버튼을 클릭하고, 환불받을 방법을 선택합니다. 환불 금액은 스팀 지갑이나 원래 사용한 결제 수단으로 돌려받을 수 있습니다.
- 필요한 추가 정보를 입력하고 [요청 제출하기]를 클릭합니다.
스팀 환불 처리 시간
스팀에서는 환불 요청을 접수한 후, 일반적으로 최대 14일 이내에 처리를 완료합니다. 대부분의 경우, 환불은 2-3일 내
에 처리되며, 경우에 따라 당일 처리도 가능합니다.
스팀 환불 취소 방법
만약 환불 신청을 실수로 하거나 마음이 바뀌었다면, 환불 요청을 취소할 수 있습니다.
- 스팀 클라이언트의 [도움말]을 클릭합니다.
- [Steam 고객 지원]을 선택한 후, 환불 취소를 원하는 게임을 클릭합니다.
- 게임 환불 요청 취소하기를 클릭하여 진행합니다.